Şartlar & Koşullar
Grandalanya Hamam & Spa’da oluşan her rezervasyon, iptal, ödeme ve işleyiş süreci bu sayfada açıklanan prensiplere bağlıdır. Misafirlerimizin haklarını, işletmemizin sorumluluklarını ve ortak güvenlik beklentilerini belirlemek; hizmet kalitesini korurken aynı zamanda yasal yükümlülükleri karşılamak için bu metin güncel tutulur.
Rezervasyon onayları dijital olarak kaydedilir, kişisel veriler KVKK uyum prosedürleri dahilinde yönetilir. Hizmet almadan önce bu politikaları incelemeniz, seans sırasında karşılıklı beklentilerin uyumunu garantiler; iptal veya değişiklik gibi durumlarda hızlıca çözüm üretmemize yardımcı olur.
Rezervasyonlar online, telefon veya anlaşmalı acenteler üzerinden alınır ve e-posta/SMS ile teyit edilir. Standart uygulamada 6 saat öncesine kadar ücretsiz değişiklik, 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal imkânı sunulur. Grup rezervasyonlarında farklı süreler uygulanabilir ve sözleşmede belirtilir.
Nakit, kredi kartı, temassız POS ve anlaşmalı tur operatörleriyle tahsilat yapılır. Ön ödeme alınan seanslarda iptal süresi dışında kalındığında ücret sonraki seansa aktarılır. Mevzuata uygun faturalar dijital olarak e-posta adresinize gönderilir.
Hijyen amaçlı kişisel havlu, terlik ve kilim seti sağlanır; ancak sağlık riski taşıyan misafirlerin seans öncesi doktor tavsiyesi alması önerilir. Spa alanında fotoğraf/video çekimi, diğer misafirlerin mahremiyeti gereği izne tabidir. Kayıp eşya durumlarında 48 saat boyunca bekletme politikası uygulanır.